プライバシーポリシー
最終更新日: 2025年1月15日 | QORENZA JAPAN K.K.
QORENZA JAPAN K.K.（以下「当社」）は、お客様のプライバシーを最大限に尊重します。 本プライバシーポリシーは、当社ウェブサイト（qorenza.online）、ショールーム、 販売・サービスを通じて収集する個人情報の取り扱い方法を説明するものです。 本サイトをご利用いただくことで、本ポリシーの内容にご同意いただいたものとみなします。
1. 収集する情報
当社は以下の種類の個人情報を収集する場合があります。
1.1 お客様が直接ご提供いただく情報
- お問い合わせフォーム・試乗予約： 氏名、メールアドレス、電話番号、ご住所（必要な場合）
- 車両購入手続き： 氏名、住所、生年月日、運転免許証番号、支払い情報、ローン審査に必要な財務情報
- アフターサービス： 車両識別番号（VIN）、走行距離、サービス履歴
- 刃の会メンバーシップ： 会員プロフィール情報、嗜好データ、イベント参加履歴
- ニュースレター： メールアドレスおよびご希望のコンテンツカテゴリ
1.2 自動的に収集される情報
- IPアドレス、ブラウザの種類とバージョン、デバイス情報
- ウェブサイトの閲覧履歴、アクセス日時、参照元URL
- クッキーおよび類似のトラッキング技術によるデータ
- 位置情報（お客様の許可がある場合のみ）
1.3 第三者から受け取る情報
- 信用調査機関からのローン審査データ（同意の上での取得）
- ソーシャルメディアアカウントとの連携（オプション）
- 道路運送車両法に基づく行政機関からの車両登録情報
2. 情報の利用目的
収集した個人情報は、以下の目的のために利用します。
- サービス提供： 試乗予約の確認・管理、車両販売契約の締結と履行、納車の手配
- カスタマーサービス： お問い合わせへの回答、アフターサービスの提供、保証対応
- マーケティング： 新モデル・イベント・キャンペーン情報のご案内（ご同意いただいた場合のみ）
- 業務改善： ウェブサイトの使いやすさの向上、サービス品質の改善
- 法的義務： 個人情報保護法、消費者契約法、道路運送車両法等の法令遵守
- 不正防止： 詐欺、不正アクセス、その他の不正行為の検出と防止
- 安全確保： 車両のリコール・安全情報の通知（義務的）
上記以外の目的で個人情報を利用する場合は、事前にお客様の同意を取得します。
4. クッキーとトラッキング
当社ウェブサイトはクッキーを使用しています。クッキーとは、ウェブサイトがお客様のブラウザに保存する小さなテキストファイルです。 詳細はクッキーポリシーをご覧ください。
- 必須クッキー： ウェブサイトの基本機能（カート機能、ログイン状態の維持）に必要
- 分析クッキー： Google Analyticsを通じてサイト利用状況を把握（匿名データ）
- マーケティングクッキー： リターゲティング広告のための情報収集（オプトアウト可能）
5. セキュリティ
当社はお客様の個人情報を保護するため、業界標準のセキュリティ対策を実施しています。
- SSL/TLS暗号化によるデータ送受信の保護
- アクセス制御された安全なサーバーへのデータ保管
- 定期的なセキュリティ監査と脆弱性スキャン
- 個人情報へのアクセスを必要最低限のスタッフに限定
- スタッフへの定期的なデータ保護トレーニングの実施
ただし、インターネット経由のデータ送受信には固有のリスクが存在することをご理解ください。 万が一セキュリティインシデントが発生した場合は、日本の個人情報保護法に従い、 速やかにお客様への通知を行います。
6. お客様の権利
個人情報保護法に基づき、お客様には以下の権利があります。
- 開示請求： 当社が保有するご自身の個人情報の開示を請求する権利
- 訂正・削除： 不正確な情報の訂正、または情報の削除を請求する権利
- 利用停止： マーケティング目的での利用停止を請求する権利
- データポータビリティ： 個人データを機械読み取り可能な形式で受け取る権利
これらの権利を行使するには、お問い合わせフォームよりご連絡ください。30日以内に対応いたします。
7. 未成年者のプライバシー
当社のサービスは18歳以上の方を対象としています。当社は18歳未満の方の個人情報を意図的に収集しません。 未成年者から個人情報が収集されたことが判明した場合は、速やかに削除します。 保護者の方で、お子様の情報が収集されたとお気づきの場合は、直ちにご連絡ください。
8. ポリシーの変更
当社は本プライバシーポリシーを定期的に見直し、必要に応じて更新します。 重要な変更がある場合は、ウェブサイト上での告知またはメールにてお知らせします。 変更後に当社サービスをご利用いただいた場合、変更後のポリシーに同意したものとみなします。 本ポリシーの最新版は常にこのページでご確認いただけます。
9. お問い合わせ
プライバシーに関するご質問・ご懸念は以下までお問い合わせください。
- 会社名： QORENZA JAPAN K.K.
- 個人情報保護責任者： プライバシーオフィサー
- 住所： 〒105-0011 東京都港区芝公園2丁目4番1号 QORENZAタワー12F
- メール： privacy@qorenza.online
- 電話： +81 3-6280-4477
本ポリシーは日本の個人情報保護法（個人情報の保護に関する法律）に準拠しています。